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21,00€(IVA inc.)
La calidad total como herramienta de negocio
- Merli, Giorgio.
- 978-84-7978-191-0
- 1995-01-01
24,00€(IVA inc.)
Los siete instrumentos de la calidad total: manual operativo
- Galgano, Alberto
- 978-84-7978-230-6
- 1995-01-01
32,00€(IVA inc.)
Creación del valor: la clave de la gestión competitiva
- Band, William A.
- 978-84-7978-174-3
- 1995-01-01
27,00€(IVA inc.)
Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing
- Christopher, Martin
- 978-84-7978-170-5
- 1994-01-01
27,00€(IVA inc.)
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
- Tschohl, John
- 978-84-7978-151-4
- 1994-01-01
28,13€(IVA inc.)
Calidad total: clave estratégica para la competitividad en la empresa
- Galgano, A.
- 978-84-7978-094-4
- 1993-01-01
23,00€(IVA inc.)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
- Zeithaml, Valarie A.
- 978-84-7978-061-6
- 1993-01-01
