INDICE: TOMO I. MÓDULO I: DESTREZAS DE GESTIÓN. A) Eficacia-logro de resultados. LIDERAZGO EFICAZ. FIJACIÓN EFICAZ DE METAS. MEDIDAS DE RENDIMIENTO. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. GESTIÓN DE PROYECTOS. B) Eficiencia: 'más con menos'. GESTIÓN DEL TIEMPO. GESTIÓN DE REUNIONES. MEJORA DE PROCESOS. MÓDULO II: DESTREZASDE RELACIÓN. A) Comunicación. COMUNICACIÓN EFICAZ. DESTREZAS DE ESCUCHA ACTIVA. COMO INFLUIR EN OTROS. ENTREVISTAS EFICACES. PRESENTACIONES EFECTIVAS. B) El equipo de trabajo. CRECIÓN DE EQUIPOS. ENTRENAMIENTO EFICAZ (COACHING). DESTREZAS DE DELEGACIÓN. DESTREZAS DE NEGOCIACIÓN. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. TOMO II. MÓDULO III: DESTREZAS DE INNOVACIÓN. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. BENCHMARKING.CREACIÓN DE REDES DE TRABAJO. GESTIÓN DEL CAMBIO. MÓDULO IV: DESTREZAS DE DESARROLLO PERSONAL. ESTILOS DE APRENDIZAJE. INTELIGENCIA EMOCIONAL. DESTREZAS DEASERTIVIDAD. PERFIL DE EFICACIA PERSONAL. GESTIÓN DEL ESTRÉS. MÓDULO V: DESTREZAS TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS. VENTA EFICAZ. CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE. DESTREZAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA. DIVERSIDAD Y CONCIENCIACIÓN CULTURAL. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
- ISBN: 978-84-8004-826-2
- Editorial: Centro de Estudios Ramón Areces
- Encuadernacion: Desconocida
- Páginas: 408
- Fecha Publicación: 01/03/2008
- Nº Volúmenes: 2
- Idioma: Español