Manual para la venta de promociones de viviendas: incluye atención al cliente y posventa

ÍNDICE: El autor. Presentación. Capítulo 1. La vivienda como bien social. Capítulo 2. Preparación a la venta. Capítulo 3. Instalación de venta y PPV. Capítulo 4. Políticas de venta. Capítulo 5. El vendedor inmobiliario. Capítulo 6. El acto de la venta. Capítulo 7. Algunos apuntes para la venta de productos específicos. Capítulo 8. El servicio de atención al cliente. Capítulo 9. La atención al cliente en las empresas inmobiliarias. Capítulo 10. Las causas del problema. Capítulo 11. El valor añadido de la marca. Capítulo 12. Filosofía del Sat. Capítulo 13. Funciones específicas. Capítulo 14. Antes de la venta. Capítulo 15. Durante la venta. Capítulo 16. Después de la venta. Capítulo 17. El servicio de personalizacion. Capítulo 18. La entrega de llaves. Capítulo 19. La posventa. Capítulo 20. La calidad de servicio. Capítulo 21. El sat en el organigrama empresarial. Capítulo 22. Un caso práctico.

• ISBN: 978-84-9876-041-5
• Editorial: Tirant lo Blanch
• Encuadernacion: Rústica
• Páginas: 246
• Fecha Publicación: 01/01/2008
• Nº Volúmenes: 1
• Idioma: Español