Innovación de procesos. Reingeniería del trabajo a través de la tecnología de la información

La innovación de procesos -un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnologíade la información con la gestión de recursos humanos- puedemejorar dramáticamenteel rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de losnoventa, la meraformulación de la estrategia ya no es suficiente; también es esencial diseñar losprocesos para implantar efectivamente la estrategia. Basadaen nuevas tecnologías y entrabajadores motivados, la innovación de procesos se basa en el compromiso de la altadirección con una visión estratégica. Su ámbito es amplio ycruza múltiples funcionesen la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en lainnovación de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de susresultados en costes, tiempo o calidad. Por ejemplo, IBM redujo de siete días a uno eltiempo de preparación de ofertas para la compra o leasing de un ordenador, ademas depreparar un número de ofertas diez veces mayor. La haciendaamericana recaudo un33 por 100 más de sus contribuyentes morosos con la mitad de la plantilla y un terciode las delegaciones. Un análisis de Bolsa de Nueva York sugiere que el rediseño delos procesos de contratación podría ahorrar cientos de millones de dólares al año acompradores y vendedores. INDICE: 1ª parte: Un marco de trabajo para la innovación de procesos. 2ª parte: La implantación de procesos de trabajo innovadores. 3ª parte: Estrategias de innovación para tipos típicos de procesos.

• ISBN: 978-84-7978-270-2
• Editorial: Díaz de Santos
• Encuadernacion: Rústica
• Páginas: 344
• Fecha Publicación: 01/01/1997
• Nº Volúmenes: 1
• Idioma: Español