En este preciso instante y en algún lugar podríamos encontrar con toda seguridad aun parroquiano poniendo el grito en el cielo por haber encontrado una mosca en susopa, a un comprador indignado porque sus paredes recién pintadas están más azulturquesa que cobalto y a un cliente escandalizado porque sucamisa favorita ha vueltode la tintorería con un agujero. ¿Catástrofes comerciales?... No, íOportunidades deoro! Estos momentos constituyen para Clay Carr la hora de la verdad , las mejoresocasiones posibles para que su personal de vanguardia forjerelaciones duraderas yaumente su base de clientes leales. CONTENIDO DE LA OBRA: Comprenda la psicología del cliente. Venda un valor. Vea lo que su personalde vanguardia tiene que hacer. Entrénelos para hacerlo. Manténgalos haciéndolo. Obtenga (y utilice) retroinformación del cliente. Solucione el problema del cliente. Recuperar al cliente. Olvide las excusas. Hágalo en un organismo público. Hágaloaunque sea el amo del cotarro. Haga ahora que las tácticas funcionen para usted. Sólopara la gente de vanguardia.
- ISBN: 978-84-7978-015-9
- Editorial: Díaz de Santos
- Encuadernacion: Tela
- Páginas: 274
- Fecha Publicación: 01/01/1992
- Nº Volúmenes: 1
- Idioma: Español