La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de «segunda mano» las enseñanzas que te librarán de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitirán trazar caminos más cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales. La experiencia solo la da la práctica. ¡Ojalá te sirvan estas anécdotas para adquirir la experiencia de sus protagonistas! Con ese deseo escribí este libro, con ese, y con la intención de contagiarte mi pasión por la venta y la negociación orientadas a servir al cliente, desde los pequeños matices que el trabajo cotidiano hace grandes y relevantes. ÍNDICE Introducción.- Prólogo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse a conocer.- Segunda fase. El diagnóstico.- Tercera fase. El proyecto de colaboración.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase. Relación contractual; la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecución; realización del servicio y entrega del producto.- Séptima fase. Crecimiento y fidelización.- Octava fase. Desarrollo de conciencia de satisfacción y tratamiento de incidencias.- Novena fase. Gestión de cobro.
- ISBN: 9788416462902
- Editorial: ESIC
- Encuadernacion: Rústica
- Páginas: 140
- Fecha Publicación: 01/05/2016
- Nº Volúmenes: 1
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